Executor - Billing / zákaznické požadavky

Koho hledáme

Hledáme dva lidi do billing / zákaznické administrativy. Jedna z těchto pozic může při dobrém výkonu růst směrem do Billing Controller / controllingové role. Nehledáme jen někoho, kdo odkliká požadavek. Hledáme člověka, který má rád pořádek, zákazníkovi chce opravdu pomoct a umí pracovat s daty tak, aby se z nich později daly stavět automatizace.

Co budeš dělat

• Řešit zákaznické požadavky kolem fakturace, oprav, dobropisů, aktivací a billing dotazů.
• Držet pořádek v ticketingu 4me: stav, owner, next step, dohledatelný výsledek.
• Připravovat fakturační podklady pro aktivace, vícepráce a navazující billing kroky.
• Komunikovat se zákazníky jasně, klidně a prozákaznicky.
• Pracovat s tabulkami a daty: najít chybějící údaj, rozpor, duplicitu nebo špatný stav.
• Učit se interní návody, pomáhat je zpřesňovat a časem navrhovat jednoduché automatizace.

Co potřebuješ

Must-have

• Pečlivost, spolehlivost a schopnost dotáhnout věc do konce.
• Dobrou psanou češtinu i angličtinu a schopnost napsat srozumitelnou odpověď zákazníkovi.
• Prozákaznický přístup: chceš problém vyřešit, ne ho jen přehodit dál.
• Základní jistotu v tabulkách a chuť pracovat s daty.
• Schopnost držet se pravidel, hlavně u peněz, cen, smluv a dobropisů.

Nice-to-have

• Zkušenost z customer supportu, backoffice, administrativy, financí nebo billing podpory.
• Zkušenost s helpdeskem, CRM, Google Sheets, ABRA nebo jiným fakturačním systémem.

Stopky

• Chaotická komunikace, práce mimo systém, ztrácení požadavků.
• Nechuť ověřovat data nebo dotahovat detail.
• Slibování zákazníkovi bez ověření nebo schválení.

Co nabízíme

• 175-300 Kč/h podle zkušeností, samostatnosti a kvality práce.
• Brigádu cca 15-20 h týdně, po zapracování možnost part-time nebo HPP.
• Hybridní spolupráci s napojením na kancelář v Hybernské v centru Prahy.
• Notebook, pracovní přístupy, AI nástroje a učení na reálných procesech.
• Možnost růstu do billing controllingu / controllingu, pokud tě budoou bavit data, procesy a zlepšování systému.

Jak poznáme dobrého kandidáta

Dobrý kandidát umí stručně a slušně odpovědět zákazníkovi, neztratí se v tabulce, nebojí se říct, že něco chybí, a chápe, že u fakturace je důležitá přesnost i důvěra zákazníka.